Rimbursimet po përpunohen vetëm nga shërbimet e klientit

Rimbursimet po përpunohen vetëm nga shërbimet e klientit

Ryanair është akuzuar për zhvatje të pasagjerëve pasi u zbulua se po ngarkonte 80 paund më shumë për ata që riskedulonin fluturimet e anuluara.

Ndërkohë, transportuesi rival me kosto të ulët Wizz Air tarifon 30 euro për një pasagjer që riskedulon fluturimin e anuluar.

The Guardian zbuloi se Ryanair tarifonte 135,99 € në fluturimet nga Dublini në Londër. Sidoqoftë, të njëjtat fluturime ishin në dispozicion për vetëm 17,99 € kur u bë një prenotim i ri.

Të gjitha fluturimet që përfshijnë vendet e BE-së mbrohen nga rregullat e “refuzimit të fluturimit” të BE-së, të cilat kërkojnë rimbursim anulohen fluturime.

Problemi për konsumatorët është se zbatimi i këtyre të drejtave po bëhet shumë i vështirë. Linjat ajrore i drejtojnë ata me fluturime të anuluara në faqen e internetit ose aplikacionin e tyre. Rimbursimet po përpunohen vetëm nga shërbimet e klientit, që tani janë bërë të pamundur për t’u kontaktuar për shkak të mbingarkesës.